深夜遭陌生男刷卡进入房间,酒店回应是前台工作失误

2021-09-07 09:53:04

 9月6日,景澜店投资管理有限公司官方微博“景澜生活GINLANJIA”发布杭州绿谷景澜店关于错开房卡事件的情况通报称,9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,店真诚道歉。

  景澜店投资管理有限公司方面还表示,事后,店积极配合管理部门开展调查,事件原因为店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。目前店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解。下一步,店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

  据了解,9月5日,姜女士在微博发文称,自己入住杭州绿谷景澜店时,23点被陌生男子刷卡开房间,受到严重惊吓。姜女士第一时间给前台打了两次电话,但店负责经理处理态度很差。