“达州银行不愧是达州老百姓自己的银行!”。近日,一位白发苍苍、步履蹒跚的八旬老人来到达州银行大竹石河镇支行网点,将一封亲笔书写的感谢信送到了工作人员手中。
前些日子,该老人焦急地来到达州银行大竹石河镇支行寻求帮助,网点工作人员第一时间接待了老人,详细地询问老人遇到了什么困难。经过了解,老人不小心遗失了在达州银行办理的五张存单,子女也不在自己身边,这让老人异常担心自己的存款是否还能取出。工作人员先是安抚了老人情绪,然后耐心向老人解释存单遗失的处理方法和流程。在确认老人携带了相关证件后,协助老人办理了存单挂失补办业务。业务办理完成后,老人连连表示感谢,对工作人员的服务赞不绝口,还提出要用现金感谢工作人员,但被工作人员婉拒,表示这是他们应该做的工作。国庆前夕,老人再次来到石河镇支行,送上了一封手写的感谢信表示感激之情。
尊老爱老是我们中华民族的传统美德,达州银行不仅注重外在的企业形象,更强调内在的服务品质,将关爱老年人金融需求,落实到服务工作的点滴之处。接下来,达州银行将一如既往地把客户的利益放在首位,提供便捷、高效、贴心的服务,以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念,不断提升客户对达行的认可度和满意度,让达行金融服务充满爱心与温度。
