“司机线下服务中心真的很方便,我刚顺路单过来这里歇歇脚,顺便咨询下近期跑单中遇到的问题,站点工作人员也非常热情地给我们提供免费饮用水和休息椅,向他们了解了接单技巧,还教我们如何避免客诉,规避后续接单中的一些违规行为”,来自西安妥妥E行平台网约车司机王师傅高兴地说。
位于陕西省西安市未央区阿房一路的妥妥E行司机服务中心西安站,占地约100平方米,于今年10月投入运营,主要线下服务西安市妥妥E行平台网约车司机,为广大网约车司机朋友们提供休息和技能提升与安全培训等服务。
司机服务中心周围设立停车场,方便前来的司机师傅停车。一进入到服务中心,看到“参加妥妥司推乘,每天多赚零花钱”的条幅,这是近期平台司推乘活动,司机邀请乘客跑车同时还能获得额外奖励;服务站内分为签到区、培训区、休息区等多个功能区,分别用于司机签到报道、沟通交流和休息等待。
“我们希望每一位来到司机服务中心的司机师傅都能够通过我们的服务,感受到妥妥E行组织的温暖与归属感”,妥妥E行司机服务中心西安站的吴站长说,司机服务中心为司机提供了茶水、工具包和防疫物资,还有专业的工作人员开展司机安全和技能培训,为司机师傅解决日常实际问题。
“妥妥E行司机服务站的工作人员工作态度很好,都十分耐心的帮助我们解决问题,他们给出的解答要比线上客服告知的通俗易懂。在特殊节日还会专门给我们司机准备慰问礼品,很贴心”,在站点休息的司机王师傅说。
妥妥E行司机服务中心还每个月进行司机对站点满意度调查问卷,用于收集整理站点到场司机的诉求,并根据大家反映的情况,及时调整站点工作方向和培训内容,定期开展不同主题培训活动和节日慰问活动,让网约车司机新就业形态劳动者感受到妥妥E行平台的温暖。“后续司机服务中心将继续探索适合平台网约车司机的培训内容和发展模式,抓住司机师傅最在乎的问题,至真至诚的做好服务,激发他们跑单积极性。”妥妥E行西安站长介绍。
