生活中的幸福与美好,与家庭的温暖有关,也与睦邻和谐相关。2015年至今,嘉宝服务COCO金沙三期的物业工作人员们陪伴着业主们走过了7载,与几千个业主家庭共温暖,收获了业主家人们的灿烂笑脸……
在过去的岁月里,我们见证过欢笑、幸福,也见证了坚韧与为美好生活而执着向上的力量。COCO金沙三期的员工们与业主一同,持之以恒地创造着嘉宝社区的安全感与幸福感。
“自从物业开始环境日打造,整个小区好像都开满了芬芳,周围邻居一起,在荫凉处聊天乘凉。”
——业主王女士
丨归家动线打造
不管环境如何变化,COCO金沙三期总是保持着精致之美。每季度换新的鲜花,为小区增添着生机活力,春日樱花烂漫如雨下、夏日绿树如茵、秋日金桂挂满枝、冬日梅花吐芬芳……
“夏天,小李会为我们送上一杯清热解暑的绿豆汤;冬天小彭会给我们一杯温暖的茶暖手。”
——业主徐阿姨
丨夏季送清凉
南方的冬天总是带着刺骨的寒意,而夏天又格外的炎热,而在COCO金沙三期总有一份属于业主的季节限定,或是一杯清爽可口的绿豆汤,亦或是一杯驱走严寒的热姜茶,业主们总能从味觉中,品出人间烟火。
“光点赞不够,要一起战斗!”
——业委会蒋先生
丨特殊时期,社区、业委会、志愿者、居民小组以及物业共同抗疫
丨COCO金沙三期党员先锋队
疫情三年,总有物业人坚如磐石的定力、坚守前行的付出,而COCO金沙三期的业主们与物业总是站在一起,度过一个又一个艰难的时刻。业委会召集了志愿者,与物业工作人员们一起参与到抗疫行动中来,如暗里的那束光,冲破黑暗直抵希望。
这些来自不同业主的生活故事,寻常而又动人,时时发生在COCO金沙三期中,盛满了业主们们向理想生活更迈进一步的心意。
在COCO金沙三期,随时随地偶遇熟人是客服管家彭玉雪的常态,也是她最有幸福感的一点。“虽然工作在这里,但在这里的两年多时间里,与业主们的相处已经不是简单地为业主服务,转而已经升华成了好朋友的关系。”
丨高考时,为业主送上亲手种的向日葵
每每项目上组织幸福居活动,彭玉雪便会约上她的“熟人”朋友们一起参与,在活动中消弭工作生活中的疲惫,尽情享受美好的家庭时光。
丨枇杷成熟时,与业主分享甜蜜
她们在春天到来之时将一切洗净,为一年的伊始创造一个美好的开端;在每一个具有纪念意义的节日中留下她们的身影:端午节亲手包下一枚香粽、母亲节献上最娇娆的鲜花;在学子最重要的时刻,为他们包下一束亲手栽下的向日葵,愿他们一举夺魁;偶尔也会带着孩子们一起参加跳蚤市集活动,在孩子们的闲置置换中,找寻到教育的意义……
丨幸福居各类活动
回溯在COCO金沙三期的生活记忆,在业主与管家之间,总是涌动着一种细水长流式的温暖,这种在相互认同的状态下形成的彼此链接,在快节奏的生活中,历久弥珍。
2022年6月,嘉宝服务与COCO金沙三期的合同即将到期,90%的通过率给予了COCO金沙三期项目团队更大的信心,在成功续签的背后,却是一份长期的准备。
早在2021年,COCO金沙三期项目团队便制定了相应的计划,在原有的服务基础上,不断提升,以高效的项目管理为龙头,以质量标准化为抓手,以“小管家”一对一、点对点服务为切入点,不断提升“幸福居”的内涵,让业主体会到“家”的温馨。
丨物业亲手种下的向日葵
为了让园区常亮常新,COCO金沙三期项目团队深究业主归家路线,打造了多处动态路线亮点,让业主们即便是在夜晚,也能看到归家的灯火闪耀;为了丰富业主们的生活,仅2022年1月至9月,COCO金沙三期开展了幸福居活动近20场,保证天天有惊喜,月月有活动;而在每一个业主需要的瞬间,嘉宝物业人都能够及时赶到。
丨业主的认可
好的服务,存在感或许并不高,但无处不在。7年的时光中,遇到的问题,都在物业与业委会的紧密合作下妥善解决;有过欢笑,每次幸福居活动都镌刻下了业主们发自内心的微笑;有过同甘共苦,在特殊的时刻,总有业主们勇敢上前与嘉宝人站在一起……无论任何问题,都能一一解决,就像管家彭玉雪所说:“对于物业人来说,任何事情都不可怕,可怕的是失去了服务的本质。”
嘉宝服务希望通过点滴日常,让生活的热爱,温情的交互,营造出充满生机活力的家园,从小家到大家,每一页的故事叙写,都能共同编织出幸福的理想模样。
