商家如果自身经营有问题，无论是工商还是消协都会怕。商家是怕工商还是怕消协，对侵犯消费者权益的行为
商家如果自身经营有问题，无论是工商还是消协都会怕。商家是怕工商还是怕消协，对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款停业，吊销营业执照等，而消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理
商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
工商局举报有用吗?
如果是对调解或者处理不满，那么可以选择所在地的政府或者上级工商机关进行复议。很简单，写封信附上相应证据就是了。由于行政诉讼法的修改，复议机关在行政诉讼中会成为共同被告且败诉需担责，一般不会偏袒。如果对复议的结果还不满，那可以去法院诉讼，现在是登记受理，且法官对案件终身负责，偏袒的几率更低。诉讼的门槛略高，需要交50块钱诉讼费(好像赢了退)，还要去交换证据，开庭质证参与庭审。复议和诉讼，一般是过程可诉而结果不可诉(应该是只有调解)。比如，工商局终止了调解。那么终止调解这个结果不可诉，而终止之前的程序、各个环节、法规适用可诉。
遇到消费纠纷，连工商局都不能处理的应该找谁?
保留证据，然后向仲裁机构申请仲裁，如果问题依然没有得到有效解决，你可以向当地人民法院提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
