案场是客户感受物业服务的第一触点,优质的案场服务不但能充分营造氛围,也能让顾客感受有温度的物业的服务,更能提升房产项目整体的形象,因此如海悦生活始终追求服务品质领先的品牌,必将精益求精,以匠心打磨服务品质。
为进一步提升案场服务水平,为客户提供多样化服务体验,海悦生活物业特邀优质讲师,集团各区域、案场项目40余名骨干人员,以及线上500人通过直播参与了本次丰富有趣为期两天一夜的高端案场创新服务培训。
本次培训从案场骨干人员着手进行淬炼变革,通过专业化教学、体验式学习、终极考核的方式,从服务礼仪、花艺培训、案场美化培训、水果拼盘、点心饮品制作方面入手,全方位提升员工的服务技能和服务品质,并向各案场输送了高素质的梯队人才。
服务礼仪培训
外塑形象,内炼气质,从微笑服务到服饰发型,从说话行礼到站坐行蹲,加强服务规范化与精细化,全面提升案场人员整体素养,造就美好客户体验。
张瑞霞国航高级礼仪讲师
特地邀请到国航高级礼仪讲师张瑞霞针对案场人员进行形体礼仪培训,快速提升个人整体气质,将自己的多年从业经验和服务感受传授分享给现场的物业人。
美食制作培训
著名高级西点师朱太锋现场实操教学如何雕刻精致果盘、调制饮料、烹饪精美点心。精致的出品不仅仅体现出颜与味的交织,带领大家一起领略美食艺术文化,打造精致高颜值西点,希望案场人员能为顾客带去味蕾上的极致服务。
朱太锋 著名高级西点师
艺术装饰培训
人员形象与味蕾的修饰还不够,整体环境的提升也是关键,那自然离不开艺术装饰。因此专门针对文艺插花、创意叠毛巾等进行专项培训,全方位培养案场人员的美学素养,学会欣赏美,创造美!用心于每一个案场细节,学会精心打磨海悦生活的每一个面,创造更美好的“迎客屋”。
我们的心在哪里,收获就在哪里
每一次培训,都是一次洗礼
每一次相聚,都是一次加油
每一次学习,都是一次成长
心怀感恩,不忘初心
方能砥砺前行!
本次培训作为海悦生活物业服务品质提升的重要环节,有利于全面提升案场服务细节和品质,不断以更高的物业服务标准和质量来要求自己,未来,海悦生活将继续秉承“源于顾客满意”的核心价值,不断学习和精进,细节铸就品质,全力为客户及物业提供更加美好有温度的服务体验!