芬芳三月,巾帼如歌。3月7日,为迎接第113个“三八”国际劳动妇女节,深入学习贯彻党的二十大精神,展现成都市物业行业良好形象和广大女性物业从业人员的时代风采,促进物业行业高质量发展。由成都市物业管理协会举办的“巾帼展风采奋发向未来”2023年成都市物业服务行业演讲比赛暨三八标兵和三八红旗手颁奖典礼圆满落幕。
会议现场,上百名物业从业人员齐聚,见证荣耀时刻。四海逸家项目经理侯晓兰荣获2023年成都市物业服务行业“三八红旗手”荣誉称号,嘉宝服务400呼叫坐席杨洁获得“巾帼展风采奋发向未来”2023年物业服务行业演讲比赛一等奖。
此次演讲比赛行业高手齐聚一堂,杨洁经过视频海选和线下决赛,从行业众多优秀演讲者中脱颖而出,凭极富感染力的演讲获得一等奖,而她讲述的正是嘉宝服务400呼叫中心的故事。
嘉宝400呼叫中心坐席成员均为女性,作为全国首家集地产与物业服务为一体的呼叫中心,在这18年的服务中,收获了各项荣誉,包括“中国最佳呼叫中心”“中国最佳客户关系管理奖”“中国呼叫中心行业新锐奖”等。
十余年来,她们平均每年为业主解决4万余单的诉求,完结率高达98%,每一句“您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助到您?”都饱含她们对业主的用心,对服务的坚守。她们始终致力为业主提供更加及时主动的反馈,让业主感受最佳服务体验。
荣获“2023年成都市物业服务行业三八红旗手”荣誉称号的四海逸家项目经理侯晓兰,也用她的坚守诠释着新时代女性的力量与担当。
时间回到2022年8月,成都疫情形势严峻。一天忙碌十几个小时的侯晓兰除了要对接社区、街道开展防疫工作外,还要将大部分心思放在项目业主、员工的身上。此时的她知道,她需要面对的,不仅仅是来势汹汹的病毒,更是4个小区,超3万的常住人口的健康安全问题。
8月27日,侯晓兰接到消息,四海逸家二期一位业主作为密接人员需要被集中隔离,业主简单收拾后便前往了隔离地,可是家中70多岁的父母让这位业主放不下心,于是便告知了侯晓兰。侯晓兰得知情况后向业主表示,两位长者由她来照顾,此后,她便每天对接医护人员上门为两位老人采集核酸、每天主动询问生活物资是否充足,有缺失的马上骑上电动车在封控区内购买后送达业主家中。
中途,两位长者的健康码被赋予了红码,需要转移隔离。考虑到二人年纪大了,身体欠佳,外出隔离着实不便,侯晓兰便当即将情况反应给了街道临时指挥部,帮助两位长者申请居家隔离。日复一日,每天忙碌到23:00的侯晓兰仍不忘将两位长者的情况告知在外隔离的业主。
在本次疫情中,业主们纷纷为她送来了锦旗,同时她也被锦江区住房建设和交通运输局授予“物业服务行业新冠肺炎疫情防控”优秀个人荣誉。在侯晓兰的带领下,小区更先后被成龙街道及成都锦江区住房建设和交通运输局授予“共驻共建示范单位”“物业先锋”称号及“2022年度物业管理先进单位”。
在“她”力量不断被认可的时代,热爱生活的女性正脱颖而出,在嘉宝像她们一样的女性从业者有超4000名。她们以女性的细腻坚定实现自我价值,为追求更美好的生活而不懈努力探索;以物业人的专业为业主提供温度服务,让业主感受亲情式幸福生活。
