新物业来了一个月,贵州仁怀香榭公园里的业主发现,物业在小区的“存在感”提升了不少。朋友圈里时不时的温馨提醒、晨送晚迎的门岗、主动接过重物的身影……新物业无微不至的细节让业主不禁感慨:“小区住着越来越舒服了!”
贵州仁怀香榭公园里小区位于仁怀盐津街道,紧邻人民法院、街道办事处,位置优越。但是,交付两年来,前物业不作为,导致小区环境恶化,违章搭建严重,设施无人维修……业主居住体验直线下降。业主们一致决定:“换物业!”
7月16日,新物业金科服务正式入驻香榭公园里小区,1644户业主的努力有了成果。
(凌晨进场的金科服务仍受到许多业主夹道欢迎)
业主喜迎新管家
家园焕新变化大
7月16日晚00:00,香榭公园里小区百位业主高喊欢迎贺词:“热烈欢迎金科服务!”礼炮声不绝于耳,欢迎仪式持续到半夜3:00,业主们才尽兴而归。换物业常有,而这样的阵仗却少见,历经的艰辛只有香榭公园里的业主清楚。
今年4月,为了换物业,业委会成员带头挨家挨户征集意见,常常在小区大门等到晚上十一点。连续蹲守一个多月,终于集齐了1203户业主签字的意见表决书。招标公告发布后,四家物业公司“同台竞技”,最终金科服务中标,“履新”小区大管家。
(香榭公园里小区实景)
从此,香榭公园里开始了“逆袭之路”。金科服务入驻后,工作团队对小区进行了360度全方位清洁:清理完毕11000平方米的园区地砖;仅用三天就修剪完毕过去足足两年间没人打理的绿植;每天运转洗地机4个小时以上只为还业主一个崭新的地下车库……短短一个月,团队足足处理了180余车清理出的园区垃圾。
(香榭公园里小区绿化改造成果)
不仅如此,工作团队结合园区设计及业主需求,增加了条凳、休闲桌椅共21件、垃圾桶500余个,同步维修园区路灯、指示灯等公共设施,修补道路,对业主报事进行处理,已解决维修事项300余件。平时业主家中需要维修,一通电话,工程人员就会在15分钟内上门修理,降低业主损失。
(工程人员检修小区水管)
如今的香榭公园里小区绿树成荫,道路整洁,设施完备,日常散步的业主的越来越多。“小区变干净以后,出来走走心情更好了。”业主徐先生说。
(金科服务在单元大厅增设休闲椅供业主休息)
安全巡逻不停歇
确保园区无死角
提升小区安全指数是香榭公园里业主共同的心声。据业主反映,过去两年,他们饱受小区安全巡查机制“瘫痪”、消防设施系统维保“缺位”的苦楚。新物业上阵后,最重要的工作便是解决业主对安全的诉求。
一个月间,业主们偶遇工作人员的频次变得越来越高。在园区内,金科服务安排了秩序队员24小时轮流巡逻,定期巡查园区设施,确保道路临停车辆20分钟内驶离小区;在楼栋内,管家定期上门拜访小区的独居老人,为老人检查家中的安全隐患,并帮助老人购买生活用品。
(消防通道整改前后对比)
8月2日,6栋业主赵先生的车门在车库被人打开,车内物品失窃。管家得知后,立即报警并带业主现场查看监控画面,最终帮助赵先生抓到了嫌疑人。同月,中控室接到消息,小区有小孩与家人走失,联系不上父母,工作人员立即查询业主档案,把小孩送回了家。
香榭公园里小区虽然交付于2020年,但部分监控摄像头受外力影响已不能使用。一个月来,金科服务工作团队定期检查设备,对损坏的监控进行修理,保障园区无死角全覆盖,强化进出门禁系统,不断提升业主的安全感。
服务体贴又入微
让美好升级“加倍”
不仅是环境和安全的提升,金科服务入驻小区的一个月里,也用更多行动“刷新好感”。平日里,门岗和管家看到业主进出都会亲切问候。如果业主提着重物,更是主动上前帮忙,将其送至家门口。近日,气象台预报傍晚将下雨,管家在朋友圈更新温馨提示后,5栋业主刘女士找到管家,请求代关窗。管家立即上门服务,还帮刘女士排查了其他隐患。
小区内有人装修扰民,金科服务便结合《遵义市装饰装修管理办法》与现场情况拟定了装修规定。巡逻人员每日11:30与18:30提醒装修工人半小时内停止施工。在非规定时间施工的房屋,巡逻立刻上门清场提醒。长期管控下,香榭公园里小区重回静谧。
细心的业主还发现,小区角落多了许多“小设计”。夏日蚊虫多,金科服务在路灯挂上共享花露水。在小区进出口摆放了便民手推车,为业主提供便利。
(金科服务在小区放置的共享花露水)
历经一个多月的等待,喜悦的笑容重新绽放在香榭公园里业主的脸上。好的物业服务从不是一纸空言,而是用实际行动向业主证明。显然,在香榭公园里小区,金科服务做到了这一点。
