就此前有媒体报道称“紫燕百味鸡食品柜里老鼠乱窜”一事发布声明称，公司注意到相关媒体的报道，有视频拍到紫燕个别门店在晚市收市后发现老鼠，公司就此事向广大消费者表示歉意。紫燕食品已要求该门店停业、并全力配合有关部门的调查，共同查找具体原因、加强食品安全管控，确保人员、环境和操作流程均符合国家和公司有关食品卫生的管理规定。同时，公司将加大检查和处罚力度，严厉查处违规行为。
据悉，市民王女士说自己是紫燕百味鸡沪光路店的老主顾，晚上她路过该店，发现店内食品橱窗内有老鼠在游窜，之后还躲在商品公示牌后，留下一条细长的尾巴，她赶紧拿手机拍下了视频，并向12345市民热线进行了反映。
当记者来到该门店时，店家仍在正常营业。店长说，接到市民反映后，已第一时间进行了清扫消毒，不清楚老鼠是从哪里来的。
与记者同一时间到来的，还有属地市场监管部门工作人员。属地市场监管部门检查显示，该门店证照齐全，但营业执照没有按规定悬挂，健康检查状况表只记录到11号。检查期间，他们也没有发现老鼠踪迹。老鼠到底从何而来，他们表示需要调取监控，进一步调查后才能确定。
当很多网友看到这一幕的时候，有不少网友却提出了质疑，网友雕澜玉砌说：还想甩锅？
也有不少网友给出了建议，网友蛇入鼠穴说：建议，凡是食堂饭店做饮食行业，厨房安装全景摄像头，食客大厅展示厨房内景。做到对食客负责，对自己负责。
