3月15日,以“守护安全 畅通消费”为主题,由中国消费者协会主办、人民网承办的“3·15”国际消费者权益日主题活动顺利举办。今年的主题活动在“十四五规划”开局之际举办,不仅打通了消费者维权的通路,也吹响全面提振消费的号角。启牛商学院集团公司尔湾科技受邀出席会议并发表企业感言,同时入驻人民网推出的“一键维权”平台。
当前,我国的消费维权问题依然普遍,商家哄抬价格、退款困难、预付式消费等问题频发,如何解决这些问题在今年的3·15消费者权益日主题活动中备受关注,与会领导、行业专家和企业代表从不同维度出发给出专业思路,从各个环节发力全面保障消费者权益。活动还特别展示了2019-2020年全国消费维权十大典型司法案例,从消费维权的司法案例中总结消费维权困境的突破之路。
据中消协发布的2020年度消费调查报告显示,消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分(满分为10分),有48.9%的消费者表示曾与经营者发生过纠纷。此外,“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首。从报告来看,总体上消费环境安全感良好,消费信心在持续回升,未来消费市场潜力十足。
中消协发起的“守护安全 畅通消费”倡议,得到与会企业代表的积极响应。谈及维护消费安全,规避金融消费风险,尔湾科技集团高级副总裁白柏表示:“保护消费者权益,改善消费环境,促进消费畅通,对于激发全社会的消费潜力,满足人们消费升级的迫切需要,构建健康良性发展的社会环境具有重要意义。在这项工作中,除了依赖协会和媒体的力量,企业也是责无旁贷。”
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未来,启牛商学院将全力优化平台课程,加强金融消费安全知识的教授力度,引导学员提升识别骗局、抵御风险的能力,从财商教育普及层面守护金融消费者权益。